KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Temizlik Antalya tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Varsak Karşıyaka Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:93 Kat:3 D:27, Kepez/Antalya

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizdeki teklif ve iletişim formlarını doldurmanız hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:

• Kimlik bilgisi: Ad ve soyad
• İletişim bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri işlem bilgisi: Talep ettiğiniz hizmet türü, hizmet adresi/bölgesi, mesajınızda ilettiğiniz bilgiler
• İşlem güvenliği bilgisi: Form gönderim tarihi ve saati, IP adresi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Talep ettiğiniz temizlik hizmetine ilişkin fiyat teklifi hazırlanması ve tarafınıza iletilmesi
• Ücretsiz keşif randevusunun planlanması ve yürütülmesi
• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil sağlanması

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Zorunlu olmayan çerezler ile pazarlama amaçlı iletişimler bakımından m.5/1 uyarınca açık rızanız

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki teklif ve iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve e-posta yazışmaları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmetin ifası için görevlendirilen çalışanlarımız ve hizmet ekiplerimiz
• Web sitesi barındırma (hosting) ve e-posta altyapısı sağlayıcımız
• Yasal yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasından sonra ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Hizmet ilişkisi kurulmayan teklif taleplerine ilişkin veriler en fazla 2 yıl; hizmet ilişkisi kurulan kayıtlar ise ilgili mevzuat uyarınca 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde veya kayıtlı elektronik posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.